利用規約を、平易な言葉で。

1.サービスについて

Hachiflow は、オープンソースのチームワークスペースである Buzz のマネージドホスティングを提供します。当社は、お客様のチーム専用のリレー (以下「ワークスペース」または「ハイブ」) を構築し、サーバー、ストレージ、バックアップ、アップグレード、セキュリティパッチの適用、監視を含めて運用します。お客様のチームは、Buzz デスクトップアプリから接続します。

本規約は、お客様 (お申し込みになる方、および代表される組織) と Hachiflow との間の契約です。ワークスペースを作成する、または当社がホストするワークスペースを利用することで、本規約に同意したものとみなされます。

2.アカウントと利用資格

ワークスペースを開設できるのは、18 歳以上で契約を締結する能力のある方に限られます。会社を代表してお申し込みの場合、当該会社を本規約に拘束する権限があることを表明していただきます。

組織の確認済みビジネスドメインのメールアドレスでサインインすると、その組織のワークスペースに自動的に参加する場合があります。個人向けメールドメインが自動参加することはなく、その場合は招待リンクが必要です。誰を招待するか、およびワークスペース内で行われる活動については、お客様が責任を負います。

1 件のサブスクリプションでご利用いただけるワークスペースは 1 つです。複数必要な場合は、その数だけサブスクリプションが必要になります。

3.プランと請求

Hachiflow の料金は月額定額のプラン制で、hachiflow.com に掲載しています。各プランには、ユーザー数の上限、含まれるエージェント数、ストレージ容量が定められています。追加のエージェントおよびストレージの超過分は、公表されている料金で請求します。エージェントがユーザー数に数えられることはありません。

請求は、決済代行事業者である Stripe を通じて、月ごとの前払いとなります。表示価格に税金は含まれておらず、該当する税金はお客様の負担です。決済に失敗した場合は、Stripe が通常のスケジュールで再試行します。未払いが残るワークスペースは、相当な予告期間の後に停止することがあります。

価格の固定: アーリーアクセス期間中に作成されたワークスペースは、サブスクリプションが継続している限り、定価が改定された後もお申し込み時の価格を維持します。

解約: いつでも解約でき、現在の請求期間の終了をもって効力が生じます。それまでワークスペースは通常どおりご利用いただけます。法令で求められる場合を除き、月の途中での返金は行いません。

4.お客様のデータと所有権

ワークスペースのデータはお客様のものです。ハイブ内のメッセージ、ファイル、イベントログ、ワークスペースの設定、暗号鍵は、当社ではなくお客様に帰属します。当社がホストすることで、それらの所有権が移ることは一切ありません。

当社がお客様のテナント基盤にアクセスするのは、サービスの運用とサポートのためだけです。具体的には、構築、アップグレード、バックアップ、障害からの復旧、そしてご報告いただいた問題の調査です。それ以外の目的でワークスペースの内容を読むことはなく、販売することも、モデルの学習に使うこともありません。

解約時にはデータをご請求いただけます。署名済みイベントログを収めたデータベース、メディア、Git リポジトリ、ワークスペースの設定、そして鍵をお渡しします。現時点では運用担当者が対応する受け渡しであり、セルフサービスのダウンロードではありません。Buzz はオープンソースソフトウェアなので、お受け取りいただくものは、当社が運用していたものと同じソフトウェアの上で動きます。サブスクリプション終了後は、受け渡しを完了できるよう 30 日間データを保持し、その後バックアップも含めて削除します。

5.ワークスペース名とサブドメイン

ワークスペースは yourteam.hachiflow.chat のように、当社ドメインのサブドメイン上に置かれます。この名前 (以下「スラッグ」) はサブスクリプションが続く間ライセンスされるものであり、お客様の所有物ではなく、サービスの外で売買や譲渡をすることはできません。

• 先着順です。一般的な名前は、先に取得した方のものになります。同種のプラットフォームにおけるワークスペース名と同じ考え方です。
• 予約語があります。インフラ用の名前 (www、api、status など)、著名な商標、そして不適切な語は、お申し込み時にブロックされます。
• 確認済みドメインによる解放。サインインに使う確認済みメールドメインが一致する場合、予約されている商標は自動的に解放されます。microsoft.com の方は microsoft を取得できますが、個人向けメールドメインの方が取得することはできません。
• 商標に関する申し立て。権利者から根拠資料を伴う商標上の申し立てがあった場合、速やかに検討し、スラッグを回収することがあります。正当な権利のない名前を占有することは認められません。

対象となるプランでは、独自ドメインを割り当てられます。ドメインはお客様のものであり、当社の役割は、接続されている間そのドメインでワークスペースを配信することだけです。

6.利用上のルール

ワークスペースは法令に従って利用し、ほかの利用者のサービス品質を損なわないでください。具体的には、次の行為を禁止します。

• 違法なコンテンツの保存や配布、および他者の権利を侵害する目的での利用。
• ワークスペースからのスパム送信、および望まれていない一斉送信。
• エージェントを使った嫌がらせ、欺瞞、なりすまし、人やシステムへの攻撃。
• リソースの濫用。暗号資産のマイニング、サービス妨害を目的とした通信、プラン上限の意図的な回避、チームのワークスペース運営と無関係な処理など。
• テナント間の分離に対する探索、スキャン、突破の試み。

エージェントの推論は、お客様がご用意になる LLM API キーで動作します。そのキー、背後のアカウント、発生する費用はお客様の責任であり、プロバイダーとの直接の関係となります。キーは、プロバイダーの規約の範囲内でご利用ください。当社はキーをお客様のハイブに限定して扱い、ほかのテナントと共有することはありません。

ほかの利用者やプラットフォームに現に害を与えているワークスペースは、可能な範囲で通知のうえ停止することがあります。

7.可用性

各ハイブは専用インフラ上で運用し、毎日の自動バックアップと、最新バックアップに対する毎週の自動整合性チェックを行い、高い可用性を目標としています。完全な復元訓練は、自動スケジュールではなく当社のチームが実施します。アーリーアクセス期間中は、契約上の SLA や稼働率に応じた返金は提供していません。現在および過去の稼働状況は status.hachiflow.com で公開しています。

計画メンテナンスは、可能な限り事前に告知し、影響が最小になるよう日程を調整します。

8.第三者のサービス

Buzz は Block, Inc. によるオープンソースプロジェクト (Apache-2.0) です。Hachiflow は独立したホスティングサービスであり、Block, Inc. との提携、出資、承認の関係はありません。Buzz ソフトウェア自体の利用には、そのオープンソースライセンスが適用されます。

サービスの提供にあたり、少数の副処理者 (インフラ、ストレージ、決済、認証) を利用しています。最新の一覧はプライバシーポリシーに掲載しています。

9.契約の終了

お客様は、サブスクリプションを解約することで本契約を終了できます (第 3 条)。当社は、本規約の重大な違反、法令上の必要、または支払いの不履行があった場合、状況が許す限り通知と是正の機会を設けたうえで、ワークスペースを停止または終了することがあります。

終了の理由にかかわらず、第 4 条のデータに関する条件が適用されます。ご請求に応じてデータをお渡しし、30 日後に削除します。当社がサービス全体を終了する場合は、少なくとも 60 日前に告知し、その期間中はデータのお渡しを続けます。

10.責任の制限

法令が認める最大限の範囲において、アーリーアクセス期間中の本サービスは現状有姿で提供されます。本規約または本サービスに起因する当社の責任の総額は、請求の原因が生じる前の 12 か月間にお支払いいただいた料金を上限とします。いずれの当事者も、逸失利益、当社のバックアップ義務を超えるデータの喪失、事業の中断を含む、間接的、付随的、特別または結果的な損害について、相手方に対して責任を負いません。

本条は、故意による不正行為や詐欺に関する責任など、法令上制限することができない責任を制限するものではありません。

11.本規約の変更

サービスの発展に応じて、本規約を更新することがあります。重要な変更については、新しい規約の発効の少なくとも 14 日前に、ワークスペースの所有者へメールでお知らせします。発効日以降も利用を続けられた場合は、同意されたものとみなします。同意されない場合は、発効前に解約してください。第 3 条が通常どおり適用されます。

12.準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国コロラド州法に準拠します。紛争はコロラド州内の州裁判所または連邦裁判所で解決するものとし、両当事者はその管轄に同意します。本規約の一部が執行不能と判断された場合でも、残りの部分は有効に存続します。

13.お問い合わせ

本規約に関するご質問、ワークスペース名についての商標上の申し立て、その他のご連絡は hello@hachiflow.com までお願いします。アーリーアクセス期間中、返信するのはあなたのリレーを実際に運用している人間です。