利用規約を、平易な言葉で。

1.サービスについて

Hachiflow は、オープンソースのチームワークスペースである Buzz のマネージドホスティングを提供します。当社は、お客様のチーム専用のリレー (以下「ワークスペース」または「ハイブ」) を構築し、サーバー、ストレージ、バックアップ、アップグレード、セキュリティパッチの適用、監視を含めて運用します。お客様のチームは、Buzz デスクトップアプリから接続します。

本規約は、お客様 (お申し込みになる方、および代表される組織) と Hachiflow との間の契約です。ワークスペースを作成する、または当社がホストするワークスペースを利用することで、本規約に同意したものとみなされます。

2.アカウントと利用資格

ワークスペースを開設できるのは、18 歳以上で契約を締結する能力のある方に限られます。会社を代表してお申し込みの場合、当該会社を本規約に拘束する権限があることを表明していただきます。

ワークスペースへの参加は、常にオーナーまたは管理者からの招待によります。組織の確認済みビジネスドメインのメールアドレスでサインインしても、それだけでその組織のワークスペースに追加されることはありません。同僚として認識され、招待のリクエストがワークスペースのオーナーに届くだけです。個人向けメールドメインはこの認識の対象外で、同じく招待リンクが必要です。誰を招待するか、およびワークスペース内で行われる活動については、お客様が責任を負います。

1 件のサブスクリプションでご利用いただけるワークスペースは 1 つです。複数必要な場合は、その数だけサブスクリプションが必要になります。

3.料金と請求

Hachiflow の料金はワークスペース 1 つあたりの月額定額ひとつで、hachiflow.com に掲載しています。お支払いいただくのは当社が運用するワークスペースそのもので、専用サーバー 1 台と、それに付いてくるストレージから成ります。料金はユーザー数にもエージェント数にも応じたものではなく、人でもエージェントでもメンバーを追加してお支払い額が変わることはありません。

ワークスペースには、料金ページに掲載したストレージ容量が含まれます。含まれる容量を超えた分のストレージは、同じページに掲載した料金で請求します。含まれる容量を超えても、書き込みを止めたり、アップロードを拒否したり、コンテンツを削除したりすることは決してありません。超過分の課金が始まるのは、いま何をどれだけ使っていて、いくらになるかを当社からお伝えしたあとだけです。事前にお知らせせずにお支払い額を変更することはありません。

請求は、決済代行事業者である Stripe を通じて、月ごとの前払いとなります。表示価格に税金は含まれておらず、該当する税金はお客様の負担です。決済に失敗した場合は、Stripe が通常のスケジュールで再試行します。未払いが残るワークスペースは、相当な予告期間の後に停止することがあります。

価格の固定: ワークスペースは、サブスクリプションが継続している限り、定価が改定された後もお申し込み時の価格を維持します。

解約: いつでも解約でき、現在の請求期間の終了をもって効力が生じます。それまでワークスペースは通常どおりご利用いただけます。法令で求められる場合を除き、月の途中での返金は行いません。

4.お客様のデータと所有権

ワークスペースのデータはお客様のものです。ハイブ内のメッセージ、ファイル、イベントログ、ワークスペースの設定、暗号鍵は、当社ではなくお客様に帰属します。当社がホストすることで、それらの所有権が移ることは一切ありません。

当社がお客様のテナント基盤にアクセスするのは、サービスの運用とサポートのためだけです。具体的には、構築、アップグレード、バックアップ、障害からの復旧、そしてご報告いただいた問題の調査です。それ以外の目的でワークスペースの内容を読むことはなく、販売することも、モデルの学習に使うこともありません。

解約時にはデータをご請求いただけます。署名済みイベントログを収めたデータベース、メディア、Git リポジトリ、ワークスペースの設定、そして鍵をお渡しします。お待ちいただく必要はありません。署名済みイベントログ、メディア、Git リポジトリのセルフサービスのエクスポートは、いつでもダッシュボードからご利用いただけます。鍵は同じダッシュボードで別途お受け取りいただきます。このエクスポートはワークスペースの検証可能な記録であって、そのまま動くデプロイではありません。したがって、別のインフラでワークスペースを再構築する作業は運用担当者が対応する受け渡しとなり、セルフサービスのエクスポート経路に収まらないほど大きなワークスペースも同様です。Buzz はオープンソースソフトウェアなので、お受け取りいただくものは、当社が運用していたものと同じソフトウェアの上で動きます。サブスクリプション終了後は、受け渡しを完了できるよう 30 日間データを保持し、その後バックアップも含めて削除します。

5.ワークスペース名とサブドメイン

ワークスペースは yourteam.hachiflow.chat のように、当社ドメインのサブドメイン上に置かれます。この名前 (以下「スラッグ」) はサブスクリプションが続く間ライセンスされるものであり、お客様の所有物ではなく、サービスの外で売買や譲渡をすることはできません。

• 先着順です。一般的な名前は、先に取得した方のものになります。同種のプラットフォームにおけるワークスペース名と同じ考え方です。
• 予約語があります。インフラ用の名前 (www、api、status など)、著名な商標、そして不適切な語は、お申し込み時にブロックされます。
• 確認済みドメインによる解放。サインインに使う確認済みメールドメインが一致する場合、予約されている商標は自動的に解放されます。microsoft.com の方は microsoft を取得できますが、個人向けメールドメインの方が取得することはできません。
• 商標に関する申し立て。権利者から根拠資料を伴う商標上の申し立てがあった場合、速やかに検討し、スラッグを回収することがあります。正当な権利のない名前を占有することは認められません。

ワークスペースはそのサブドメインでのみ応答し、HTTPS で配信されます。お客様が所有するドメインでワークスペースを配信することはありません。

6.利用上のルール

ワークスペースは法令に従って利用し、ほかの利用者のサービス品質を損なわないでください。具体的には、次の行為を禁止します。

• 違法なコンテンツの保存や配布、および他者の権利を侵害する目的での利用。
• 他者への暴力の扇動、脅迫、称揚、または組織化。暴力的過激主義を支持する目的でのワークスペースの利用。
• 人種、民族、出身国、在留資格、宗教、性別、性自認、性的指向、障害、年齢といった、その人がどのような人であるかを理由に攻撃したり貶めたりすることを目的としたワークスペースの運用。
• 特定できる個人に対する嫌がらせ。本人の同意のない私的な情報の公開。
• 未成年者が関与する性的な素材の保存や配布。これらはいかなる場合も、お客様への事前の通知なく当局へ通報します。
• ワークスペースからのスパム送信、および望まれていない一斉送信。
• エージェントを使った嫌がらせ、欺瞞、なりすまし、人やシステムへの攻撃。
• リソースの濫用。暗号資産のマイニング、サービス妨害を目的とした通信、チームのワークスペース運営と無関係な処理など。
• テナント間の分離に対する探索、スキャン、突破の試み。

エージェントの推論は、お客様がご用意になる LLM API キーで動作します。そのキー、背後のアカウント、発生する費用はお客様の責任であり、プロバイダーとの直接の関係となります。キーは、プロバイダーの規約の範囲内でご利用ください。当社はキーをお客様のハイブに限定して扱い、ほかのテナントと共有することはありません。

適用される法律は、お客様の国のものだけではありません。 お客様のワークスペースは特定の国にあるサーバー上で動作し、独自の規約を持つ他社が運用するストレージとネットワークを利用しています。お客様の所在地では合法なコンテンツでも、ワークスペースが実際に動作している場所では違法となることがあります。また、当社が依存する事業者から、裁判所の判断を経ていない事柄について対応を求められることもあります。ワークスペースは、その両方の場所で合法である必要があります。

当社はワークスペースを監視しません。 第 4 条は文字どおりの意味です。取り締まりのためにお客様のコンテンツを読むことはなく、上記に該当するものを探して走査する仕組みもありません。当社が動くのは、ワークスペースについて通報があったとき、裁判所の命令があったとき、または当社の事業者から要求があったときです。通報への対応では、通報された当該箇所を確認することはありますが、それ以上に広く見ることはありません。

ほかの利用者やプラットフォームに現に害を与えているワークスペースは、停止することがあります。状況が許す場合は、事前に通知し、是正の機会を設けます。法令、事業者からの要求、または誰かに生じている継続的な被害により当日中の対応が必要で、それが許されない場合は、先に停止し、その直後に理由を添えてお知らせします。

7.可用性

各ハイブは専用インフラ上で運用し、毎日の自動バックアップと、最新バックアップに対する毎週の自動整合性チェックを行い、高い可用性を目標としています。完全な復元訓練は、自動スケジュールではなく当社のチームが実施します。契約上の SLA や稼働率に応じた返金は、まだ提供していません。現在および過去の稼働状況は status.hachiflow.com で公開しています。

計画メンテナンスは、可能な限り事前に告知し、影響が最小になるよう日程を調整します。

8.第三者のサービス

Buzz は Block, Inc. によるオープンソースプロジェクト (Apache-2.0) です。Hachiflow は独立したホスティングサービスであり、Block, Inc. との提携、出資、承認の関係はありません。Buzz ソフトウェア自体の利用には、そのオープンソースライセンスが適用されます。

サービスの提供にあたり、少数の副処理者 (インフラ、ストレージ、決済、認証) を利用しています。最新の一覧はプライバシーポリシーに掲載しています。

9.契約の終了

お客様は、サブスクリプションを解約することで本契約を終了できます (第 3 条)。当社は、本規約の重大な違反、法令上の必要、または支払いの不履行があった場合、状況が許す限り通知と是正の機会を設けたうえで、ワークスペースを停止または終了することがあります。ただし、常に許されるとは限りません。裁判所の命令や、インフラ事業者によるコンテンツ削除の要求により、数時間のうちに対応せざるをえないことがあります。

終了の理由にかかわらず、第 4 条のデータに関する条件が適用されます。ご請求に応じてデータをお渡しし、30 日後に削除します。唯一の例外は、法令上お渡しできないもの、または当局のために保全する義務があるものです。当社がサービス全体を終了する場合は、少なくとも 60 日前に告知し、その期間中はデータのお渡しを続けます。

10.責任の制限

法令が認める最大限の範囲において、本サービスは現状有姿で提供されます。本規約または本サービスに起因する当社の責任の総額は、請求の原因が生じる前の 12 か月間にお支払いいただいた料金を上限とします。いずれの当事者も、逸失利益、当社のバックアップ義務を超えるデータの喪失、事業の中断を含む、間接的、付随的、特別または結果的な損害について、相手方に対して責任を負いません。

本条は、故意による不正行為や詐欺に関する責任など、法令上制限することができない責任を制限するものではありません。

11.本規約の変更

サービスの発展に応じて、本規約を更新することがあります。重要な変更については、新しい規約の発効の少なくとも 14 日前に、ワークスペースの所有者へメールでお知らせします。発効日以降も利用を続けられた場合は、同意されたものとみなします。同意されない場合は、発効前に解約してください。第 3 条が通常どおり適用されます。

12.準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国コロラド州法に準拠します。紛争はコロラド州内の州裁判所または連邦裁判所で解決するものとし、両当事者はその管轄に同意します。本規約の一部が執行不能と判断された場合でも、残りの部分は有効に存続します。

13.お問い合わせ

本規約に関するご質問、ワークスペース名についての商標上の申し立て、その他のご連絡は hello@hachiflow.com までお願いします。返信するのはあなたのリレーを実際に運用している人間です。

ワークスペースの通報。 ワークスペースを不正利用として通報する場合は、同じ宛先に件名を "abuse" として送信してください。ワークスペース名、目にした内容、それを見た場所をお知らせください。実在の方からの通報は必ず読み、返信します。