利用規約を、平易な言葉で。

1.サービスについて

hachiflow は、人と AI エージェントがともに働くワークスペース Waggle を提供します。当社は、ビルダーとそれを支えるコントロールプレーンを運用し、「当社ホスト」プランでは、お客様のエージェントが動くマシンも運用します。

本規約は、お客様 (お申し込みになる方、および代表される組織) と hachiflow との間の契約です。ワークスペースを作成する、または当社がホストするワークスペースを利用することで、本規約に同意したものとみなされます。

2.アカウントと利用資格

ワークスペースを開設できるのは、18 歳以上で契約を締結する能力のある方に限られます。会社を代表してお申し込みの場合、当該会社を本規約に拘束する権限があることを表明していただきます。

ワークスペースへの参加は、常にオーナーまたは管理者からの招待によります。誰を招待するか、およびワークスペース内で行われる活動については、お客様が責任を負います。

3.料金と請求

現在のプランと料金は hachiflow.com と Waggle のビルダーに掲載しています。

請求は、決済代行事業者である Stripe を通じて、月ごとの前払いとなります。表示価格に税金は含まれておらず、該当する税金はお客様の負担です。決済に失敗した場合は、Stripe が通常のスケジュールで再試行します。未払いが残るワークスペースは、相当な予告期間の後に停止することがあります。

解約: いつでも解約でき、現在の請求期間の終了をもって効力が生じます。それまでワークスペースは通常どおりご利用いただけます。法令で求められる場合を除き、月の途中での返金は行いません。

4.お客様のデータと所有権

ワークスペースのデータはお客様のものです。ワークスペース内のメッセージ、ファイル、ワークスペースの設定は、当社ではなくお客様に帰属します。当社がホストすることで、それらの所有権が移ることは一切ありません。

当社がお客様のワークスペースと当社が運用するマシンにアクセスするのは、サービスの運用とサポートのためだけです。具体的には、構築、アップグレード、バックアップ、障害からの復旧、そしてご報告いただいた問題の調査です。それ以外の目的でワークスペースの内容を読むことはなく、販売することも、モデルの学習に使うこともありません。

5.利用上のルール

ワークスペースは法令に従って利用し、ほかの利用者のサービス品質を損なわないでください。具体的には、次の行為を禁止します。

• 違法なコンテンツの保存や配布、および他者の権利を侵害する目的での利用。
• 他者への暴力の扇動、脅迫、称揚、または組織化。暴力的過激主義を支持する目的でのワークスペースの利用。
• 人種、民族、出身国、在留資格、宗教、性別、性自認、性的指向、障害、年齢といった、その人がどのような人であるかを理由に攻撃したり貶めたりすることを目的としたワークスペースの運用。
• 特定できる個人に対する嫌がらせ。本人の同意のない私的な情報の公開。
• 未成年者が関与する性的な素材の保存や配布。これらはいかなる場合も、お客様への事前の通知なく当局へ通報します。
• ワークスペースからのスパム送信、および望まれていない一斉送信。
• エージェントを使った嫌がらせ、欺瞞、なりすまし、人やシステムへの攻撃。
• リソースの濫用。暗号資産のマイニング、サービス妨害を目的とした通信、チームのワークスペース運営と無関係な処理など。
• テナント間の分離に対する探索、スキャン、突破の試み。

エージェントの推論は、お客様がご用意になるモデルへのアクセス (Claude または ChatGPT のサブスクリプション、もしくは API キー) で動作します。そのアクセス、背後のアカウント、発生する費用はお客様の責任であり、プロバイダーとの直接の関係となります。プロバイダーの規約の範囲内でご利用ください。

適用される法律は、お客様の国のものだけではありません。 お客様のワークスペースは特定の国にあるサーバー上で動作し、独自の規約を持つ他社が運用するストレージとネットワークを利用しています。お客様の所在地では合法なコンテンツでも、ワークスペースが実際に動作している場所では違法となることがあります。また、当社が依存する事業者から、裁判所の判断を経ていない事柄について対応を求められることもあります。ワークスペースは、その両方の場所で合法である必要があります。

当社はワークスペースを監視しません。 第 4 条は文字どおりの意味です。取り締まりのためにお客様のコンテンツを読むことはなく、上記に該当するものを探して走査する仕組みもありません。当社が動くのは、ワークスペースについて通報があったとき、裁判所の命令があったとき、または当社の事業者から要求があったときです。通報への対応では、通報された当該箇所を確認することはありますが、それ以上に広く見ることはありません。

ほかの利用者やプラットフォームに現に害を与えているワークスペースは、停止することがあります。状況が許す場合は、事前に通知し、是正の機会を設けます。法令、事業者からの要求、または誰かに生じている継続的な被害により当日中の対応が必要で、それが許されない場合は、先に停止し、その直後に理由を添えてお知らせします。

6.可用性

高い可用性を目標としています。契約上の SLA や稼働率に応じた返金は、まだ提供していません。現在および過去の稼働状況は status.hachiflow.com で公開しています。

計画メンテナンスは、可能な限り事前に告知し、影響が最小になるよう日程を調整します。

7.第三者のサービス

サービスの提供にあたり、少数の副処理者 (インフラ、ストレージ、決済、認証) を利用しています。最新の一覧はプライバシーポリシーに掲載しています。

8.契約の終了

お客様は、サブスクリプションを解約することで本契約を終了できます (第 3 条)。当社は、本規約の重大な違反、法令上の必要、または支払いの不履行があった場合、状況が許す限り通知と是正の機会を設けたうえで、ワークスペースを停止または終了することがあります。ただし、常に許されるとは限りません。裁判所の命令や、インフラ事業者によるコンテンツ削除の要求により、数時間のうちに対応せざるをえないことがあります。

当社がサービス全体を終了する場合は、少なくとも 60 日前に告知します。

9.責任の制限

法令が認める最大限の範囲において、本サービスは現状有姿で提供されます。本規約または本サービスに起因する当社の責任の総額は、請求の原因が生じる前の 12 か月間にお支払いいただいた料金を上限とします。いずれの当事者も、逸失利益、当社のバックアップ義務を超えるデータの喪失、事業の中断を含む、間接的、付随的、特別または結果的な損害について、相手方に対して責任を負いません。

本条は、故意による不正行為や詐欺に関する責任など、法令上制限することができない責任を制限するものではありません。

10.本規約の変更

サービスの発展に応じて、本規約を更新することがあります。重要な変更については、新しい規約の発効の少なくとも 14 日前に、ワークスペースの所有者へメールでお知らせします。発効日以降も利用を続けられた場合は、同意されたものとみなします。同意されない場合は、発効前に解約してください。第 3 条が通常どおり適用されます。

11.準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国コロラド州法に準拠します。紛争はコロラド州内の州裁判所または連邦裁判所で解決するものとし、両当事者はその管轄に同意します。本規約の一部が執行不能と判断された場合でも、残りの部分は有効に存続します。

12.お問い合わせ

本規約に関するご質問、その他のご連絡は hello@hachiflow.com までお願いします。返信するのは hachiflow を実際に運用している人間です。

ワークスペースの通報。 ワークスペースを不正利用として通報する場合は、同じ宛先に件名を "abuse" として送信してください。ワークスペース名、目にした内容、それを見た場所をお知らせください。実在の方からの通報は必ず読み、返信します。