Conditions d'utilisation, en langage clair.

1.Le service

Hachiflow fournit un hébergement géré pour Buzz, un espace de travail d'équipe open source. Nous provisionnons et exploitons un relais dédié pour votre équipe (votre « espace de travail » ou « ruche »), y compris le serveur, le stockage, les sauvegardes, les mises à jour, les correctifs de sécurité et la supervision. Votre équipe s'y connecte avec l'app de bureau Buzz.

Ces conditions constituent un accord entre vous (le client qui souscrit, et l'organisation que vous représentez) et Hachiflow. En créant un espace de travail ou en utilisant un espace que nous hébergeons, vous les acceptez.

2.Comptes et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter pour ouvrir un espace de travail. Si vous souscrivez au nom d'une société, vous confirmez être habilité à l'engager au titre des présentes conditions.

Se connecter avec une adresse e-mail sur le domaine professionnel vérifié de votre organisation peut vous rattacher automatiquement à l'espace de travail de cette organisation. Les domaines de messagerie grand public ne rejoignent jamais automatiquement ; ces utilisateurs ont besoin d'un lien d'invitation. Vous êtes responsable des personnes que vous invitez et de l'activité qui se déroule dans votre espace de travail.

Chaque abonnement couvre un espace de travail. S'il vous en faut plusieurs, cela fait plusieurs abonnements.

3.Formules et facturation

Hachiflow est facturé sous forme de paliers mensuels forfaitaires, publiés sur hachiflow.com. Chaque palier comprend un plafond d'utilisateurs, un nombre d'agents inclus et un quota de stockage ; les agents supplémentaires et le dépassement de stockage sont facturés aux tarifs publiés. Les agents ne comptent jamais comme des utilisateurs.

La facturation est mensuelle et payable d'avance via Stripe, notre prestataire de paiement. Les prix s'entendent hors taxes éventuelles, dont vous êtes redevable. En cas d'échec de paiement, Stripe relance le prélèvement selon son calendrier habituel ; un espace de travail dont le solde reste impayé peut être suspendu après un préavis raisonnable.

Tarif bloqué : les espaces de travail créés pendant l'accès anticipé conservent leur tarif d'inscription aussi longtemps que l'abonnement reste actif, même si les tarifs publics changent.

Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. L'espace de travail reste pleinement utilisable jusque-là. Nous ne remboursons pas les mois entamés, sauf lorsque la loi l'exige.

4.Vos données et leur propriété

Les données de votre espace de travail vous appartiennent. Les messages, les fichiers, le journal d'événements, la configuration de l'espace de travail et les clés cryptographiques de votre ruche sont à vous, pas à nous. L'hébergement chez nous n'en transfère jamais la propriété.

Nous accédons à l'infrastructure de votre tenant uniquement pour exploiter et maintenir le service : provisionnement, mises à jour, sauvegardes, restauration après incident et résolution des problèmes que vous signalez. Nous ne lisons le contenu de votre espace de travail à aucune autre fin, nous ne le vendons pas, et nous ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles.

À la résiliation, vous pouvez nous demander vos données et nous vous les remettons : la base contenant votre journal d'événements signé, vos médias, vos dépôts Git, la configuration de votre espace de travail et vos clés. Il s'agit aujourd'hui d'une remise assurée par un opérateur, pas d'un téléchargement en libre-service. Buzz est un logiciel open source, donc ce que vous recevez tourne sur le logiciel même que nous exploitions pour vous. Après la fin de votre abonnement, nous conservons vos données 30 jours pour que la remise puisse aboutir, puis nous les supprimons, sauvegardes comprises.

5.Noms d'espace de travail et sous-domaines

Votre espace de travail vit sur un sous-domaine de notre domaine, par exemple yourteam.hachiflow.chat. Le nom (le « slug ») vous est concédé sous licence pour la durée de votre abonnement ; ce n'est pas un bien qui vous appartient et il ne peut être ni vendu ni transféré en dehors du service.

• Premier arrivé, premier servi. Les noms ordinaires reviennent à qui les réclame en premier, comme les noms d'espace de travail sur les plateformes comparables.
• Noms réservés. Les noms d'infrastructure (comme www, api, status), les marques notoires et les termes abusifs sont bloqués à l'inscription.
• Libération par domaine vérifié. Une marque réservée se débloque automatiquement lorsque le domaine vérifié de votre adresse de connexion lui correspond. Quelqu'un chez microsoft.com peut réclamer microsoft ; quelqu'un sur un domaine de messagerie grand public ne le pourra jamais.
• Réclamations de marque. Si un titulaire de droits nous adresse une réclamation documentée au sujet d'un slug, nous l'examinons rapidement et pouvons reprendre ce slug. Le squattage de noms sur lesquels vous n'avez aucun droit n'est pas autorisé.

Sur les paliers éligibles, vous pouvez rattacher votre propre domaine. Votre domaine reste le vôtre ; notre seul rôle est d'y servir votre espace de travail tant qu'il est rattaché.

6.Usage acceptable

Utilisez votre espace de travail dans le respect de la loi et sans dégrader le service pour autrui. En particulier, vous ne pouvez pas :

• stocker ou diffuser des contenus illicites, ni utiliser le service pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
• envoyer du spam ou des messages groupés non sollicités depuis votre espace de travail ;
• utiliser des agents pour harceler, tromper, usurper une identité ou attaquer des personnes ou des systèmes ;
• abuser des ressources : minage de cryptomonnaie, trafic de déni de service, contournement délibéré des limites de palier, ou charges de travail sans rapport avec l'espace de travail de votre équipe ;
• sonder, scanner ou tenter de percer l'isolation entre les tenants.

L'inférence des agents s'appuie sur des clés d'API LLM que vous apportez. Ces clés, les comptes qui les portent et les coûts qu'elles engendrent relèvent de votre responsabilité et de votre relation directe avec le fournisseur. Maintenez vos clés dans le cadre des conditions du fournisseur ; nous les limitons à votre ruche et ne les partageons jamais entre clients.

Nous pouvons suspendre un espace de travail qui nuit activement à autrui ou à la plateforme, avec préavis lorsque c'est possible.

7.Disponibilité

Nous faisons tourner chaque ruche sur une infrastructure dédiée, avec des sauvegardes quotidiennes automatisées et une vérification d'intégrité automatique hebdomadaire de la sauvegarde la plus récente, et nous visons une haute disponibilité. Les exercices de restauration complets sont menés par notre équipe, et non selon une planification automatique. Pendant l'accès anticipé, nous n'offrons ni SLA contractuel ni avoirs de disponibilité. L'état du service, actuel et passé, est publié sur status.hachiflow.com.

Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance lorsque c'est possible, et programmées de manière à limiter la gêne.

8.Services tiers

Buzz est un projet open source (Apache-2.0) de Block, Inc. Hachiflow est un service d'hébergement indépendant, qui n'est ni affilié à Block, Inc., ni sponsorisé ou approuvé par elle. Votre utilisation du logiciel Buzz lui-même est régie par sa licence open source.

Nous nous appuyons sur un petit ensemble de sous-traitants pour fournir le service (infrastructure, stockage, paiements, authentification). La liste à jour figure dans notre politique de confidentialité.

9.Résiliation

Vous pouvez mettre fin à ce contrat en résiliant votre abonnement (section 3). Nous pouvons suspendre ou résilier un espace de travail en cas de manquement grave aux présentes conditions, de nécessité légale ou de défaut de paiement, avec préavis et possibilité de régulariser lorsque la situation le permet.

Quelle que soit la raison pour laquelle le contrat prend fin, les règles relatives aux données de la section 4 s'appliquent : vos données sur demande, suppression après 30 jours. Si nous devions arrêter le service dans son ensemble, nous préviendrions au moins 60 jours à l'avance et continuerions à remettre les données pendant toute cette période.

10.Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi : le service est fourni « en l'état » pendant l'accès anticipé, et notre responsabilité totale au titre des présentes conditions ou du service est plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la survenance de la réclamation. Aucune des parties n'est responsable envers l'autre des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de données au-delà de nos obligations de sauvegarde, ou l'interruption d'activité.

Rien dans cette section ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit, comme la responsabilité pour faute intentionnelle ou pour fraude.

11.Modifications des présentes conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions à mesure que le service évolue. Pour les changements substantiels, nous préviendrons le propriétaire de l'espace de travail par e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation ; si vous n'acceptez pas, résiliez avant la prise d'effet et la section 3 s'applique comme d'habitude.

12.Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Colorado, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les litiges seront portés devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés au Colorado, et les deux parties acceptent cette compétence. Si une partie des présentes conditions était jugée inapplicable, le reste demeurerait en vigueur.

13.Contact

Une question sur ces conditions, une réclamation de marque au sujet d'un nom d'espace de travail, ou toute autre demande : hello@hachiflow.com. Pendant l'accès anticipé, ceux qui répondent sont ceux qui font tourner votre relais.