Conditions d'utilisation, en langage clair.

1.Le service

hachiflow propose Waggle, un espace de travail où personnes et agents IA travaillent ensemble. Nous exploitons le builder et le plan de contrôle qui le sert et, avec la formule Hébergé par nous, les machines sur lesquelles tournent vos agents.

Ces conditions constituent un accord entre vous (le client qui souscrit, et l'organisation que vous représentez) et hachiflow. En créant un espace de travail ou en utilisant un espace que nous hébergeons, vous les acceptez.

2.Comptes et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter pour ouvrir un espace de travail. Si vous souscrivez au nom d'une société, vous confirmez être habilité à l'engager au titre des présentes conditions.

L'adhésion à un espace de travail passe toujours par une invitation de son propriétaire ou d'un administrateur. Vous êtes responsable des personnes que vous invitez et de l'activité qui se déroule dans votre espace de travail.

3.Tarif et facturation

Les formules et tarifs en vigueur sont publiés sur hachiflow.com et dans le builder Waggle.

La facturation est mensuelle et payable d'avance via Stripe, notre prestataire de paiement. Les prix s'entendent hors taxes éventuelles, dont vous êtes redevable. En cas d'échec de paiement, Stripe relance le prélèvement selon son calendrier habituel ; un espace de travail dont le solde reste impayé peut être suspendu après un préavis raisonnable.

Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. L'espace de travail reste pleinement utilisable jusque-là. Nous ne remboursons pas les mois entamés, sauf lorsque la loi l'exige.

4.Vos données et leur propriété

Les données de votre espace de travail vous appartiennent. Les messages, les fichiers et la configuration de votre espace de travail sont à vous, pas à nous. L'hébergement chez nous n'en transfère jamais la propriété.

Nous accédons à votre espace de travail et aux machines que nous exploitons pour vous uniquement pour exploiter et maintenir le service : provisionnement, mises à jour, sauvegardes, restauration après incident et résolution des problèmes que vous signalez. Nous ne lisons le contenu de votre espace de travail à aucune autre fin, nous ne le vendons pas, et nous ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles.

5.Usage acceptable

Utilisez votre espace de travail dans le respect de la loi et sans dégrader le service pour autrui. En particulier, vous ne pouvez pas :

• stocker ou diffuser des contenus illicites, ni utiliser le service pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
• inciter à la violence contre quiconque, la menacer, en faire l'apologie ou l'organiser, ni utiliser votre espace de travail pour soutenir une cause extrémiste violente ;
• consacrer un espace de travail à attaquer ou à rabaisser des personnes pour ce qu'elles sont : origine ethnique, nationalité, situation migratoire, religion, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, handicap ou âge ;
• harceler une personne identifiable, ni publier des informations privées la concernant sans son consentement ;
• stocker ou diffuser du matériel sexuel impliquant des mineurs, ce que nous signalons aux autorités dans tous les cas et sans vous en avertir ;
• envoyer du spam ou des messages groupés non sollicités depuis votre espace de travail ;
• utiliser des agents pour harceler, tromper, usurper une identité ou attaquer des personnes ou des systèmes ;
• abuser des ressources : minage de cryptomonnaie, trafic de déni de service, ou charges de travail sans rapport avec l'espace de travail de votre équipe ;
• sonder, scanner ou tenter de percer l'isolation entre les tenants.

L'inférence des agents s'appuie sur l'accès aux modèles que vous apportez : un abonnement Claude ou ChatGPT, ou une clé d'API. Cet accès, les comptes qui le portent et les coûts qu'il engendre relèvent de votre responsabilité et de votre relation directe avec le fournisseur. Maintenez votre usage dans le cadre des conditions du fournisseur.

La loi applicable n'est pas seulement la vôtre. Votre espace de travail tourne sur un serveur situé dans un pays donné, sur du stockage et des réseaux exploités par d'autres entreprises ayant leurs propres règles. Un contenu licite là où vous êtes peut être illicite là où votre espace de travail tourne réellement, et un fournisseur dont nous dépendons peut exiger que nous agissions sur un contenu qu'aucun tribunal n'a jugé. Votre espace de travail doit être licite des deux côtés.

Nous ne surveillons pas votre espace de travail. La section 4 dit ce qu'elle dit : nous ne lisons pas vos contenus pour les contrôler, et rien ne les analyse à la recherche de ce qui précède. Nous agissons lorsqu'un espace de travail nous est signalé, lorsqu'un tribunal nous l'ordonne, ou lorsqu'un de nos fournisseurs l'exige. Traiter un signalement peut impliquer de regarder précisément ce qui a été signalé, et rien de plus large.

Nous pouvons suspendre un espace de travail qui nuit activement à autrui ou à la plateforme. Lorsque la situation le permet, vous êtes prévenu d'abord et vous avez la possibilité de régulariser. Lorsqu'elle ne le permet pas, parce que la loi, un fournisseur ou un préjudice en cours nous oblige à agir le jour même, nous suspendons d'abord et vous prévenons immédiatement après, en indiquant le motif.

6.Disponibilité

Nous visons une haute disponibilité. Nous n'offrons pas encore de SLA contractuel ni d'avoirs de disponibilité. L'état du service, actuel et passé, est publié sur status.hachiflow.com.

Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance lorsque c'est possible, et programmées de manière à limiter la gêne.

7.Services tiers

Nous nous appuyons sur un petit ensemble de sous-traitants pour fournir le service (infrastructure, stockage, paiements, authentification). La liste à jour figure dans notre politique de confidentialité.

8.Résiliation

Vous pouvez mettre fin à ce contrat en résiliant votre abonnement (section 3). Nous pouvons suspendre ou résilier un espace de travail en cas de manquement grave aux présentes conditions, de nécessité légale ou de défaut de paiement, avec préavis et possibilité de régulariser lorsque la situation le permet. Elle ne le permet pas toujours : une décision de justice, ou un fournisseur d'infrastructure exigeant le retrait d'un contenu, peuvent nous contraindre à agir en quelques heures.

Si nous devions arrêter le service dans son ensemble, nous préviendrions au moins 60 jours à l'avance.

9.Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi : le service est fourni « en l'état », et notre responsabilité totale au titre des présentes conditions ou du service est plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la survenance de la réclamation. Aucune des parties n'est responsable envers l'autre des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de données au-delà de nos obligations de sauvegarde, ou l'interruption d'activité.

Rien dans cette section ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit, comme la responsabilité pour faute intentionnelle ou pour fraude.

10.Modifications des présentes conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions à mesure que le service évolue. Pour les changements substantiels, nous préviendrons le propriétaire de l'espace de travail par e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation ; si vous n'acceptez pas, résiliez avant la prise d'effet et la section 3 s'applique comme d'habitude.

11.Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Colorado, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les litiges seront portés devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés au Colorado, et les deux parties acceptent cette compétence. Si une partie des présentes conditions était jugée inapplicable, le reste demeurerait en vigueur.

12.Contact

Une question sur ces conditions, ou toute autre demande : hello@hachiflow.com. Ceux qui répondent sont ceux qui font tourner hachiflow.

Signaler un espace de travail. Pour signaler un espace de travail pour abus, écrivez à la même adresse avec "abuse" en objet. Indiquez le nom de l'espace de travail, ce que vous avez vu et où. Les signalements venant de personnes réelles sont lus et reçoivent une réponse.