Términos de servicio, en lenguaje claro.

1.El servicio

hachiflow ofrece Waggle, un espacio de trabajo donde personas y agentes de IA trabajan juntos. Operamos el constructor y el plano de control que lo sirve y, en el plan Alojado por nosotros, las máquinas en las que se ejecutan sus agentes.

Estos términos son un acuerdo entre usted (el cliente que se registra, y la organización a la que representa) y hachiflow. Al crear un espacio de trabajo o usar uno que alojemos, usted los acepta.

2.Cuentas y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato para abrir un espacio de trabajo. Si se registra en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla a estos términos.

La membresía en un espacio de trabajo siempre llega por invitación de su dueño o de un administrador. Usted es responsable de a quién invita y de la actividad que ocurra en su espacio de trabajo.

3.Precio y facturación

Los planes y precios vigentes se publican en hachiflow.com y en el constructor de Waggle.

La facturación es mensual y por adelantado a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Los precios no incluyen los impuestos que correspondan, que son responsabilidad suya. Si un pago falla, Stripe lo reintenta según su calendario habitual; un espacio de trabajo con saldo impago puede suspenderse tras un aviso razonable.

Cancelación: puede cancelar cuando quiera, con efecto al final del período de facturación en curso. El espacio de trabajo sigue funcionando por completo hasta entonces. No devolvemos meses parciales, salvo donde la ley lo exija.

4.Sus datos y su propiedad

Los datos de su espacio de trabajo son suyos. Los mensajes, los archivos y la configuración de su espacio de trabajo le pertenecen a usted, no a nosotros. Alojarse con nosotros nunca transfiere la propiedad de nada de eso.

Accedemos a su espacio de trabajo y a las máquinas que operamos para usted solo para operar el servicio y darle soporte: aprovisionamiento, actualizaciones, respaldos, restauración ante fallas y diagnóstico de los problemas que nos reporte. No leemos el contenido de su espacio de trabajo para ningún otro fin, no lo vendemos y no lo usamos para entrenar modelos.

5.Uso aceptable

Use su espacio de trabajo de forma legal y no degrade el servicio para nadie más. En concreto, no puede:

• almacenar ni distribuir contenido ilegal, ni usar el servicio para vulnerar los derechos de nadie;
• incitar a la violencia contra nadie, amenazarla, enaltecerla ni organizarla, ni usar su espacio de trabajo para apoyar una causa extremista violenta;
• dedicar un espacio de trabajo a atacar o degradar a las personas por lo que son: raza, etnia, origen nacional, situación migratoria, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o edad;
• acosar a una persona identificable, ni publicar información privada sobre ella sin su consentimiento;
• almacenar ni distribuir material sexual con menores, algo que denunciamos a las autoridades en todos los casos y sin avisarle;
• enviar spam ni mensajes masivos no solicitados desde su espacio de trabajo;
• usar agentes para acosar, engañar, suplantar o atacar a personas o sistemas;
• abusar de los recursos: minería de criptomonedas, tráfico de denegación de servicio o cargas de trabajo ajenas al funcionamiento del espacio de trabajo de su equipo;
• sondear, escanear ni intentar romper el aislamiento entre tenants.

La inferencia de los agentes funciona con el acceso a modelos que usted aporta: una suscripción de Claude o ChatGPT, o una clave de API. Ese acceso, las cuentas detrás de él y los costos que genere son su responsabilidad y su relación directa con el proveedor. Mantenga su uso dentro de los términos del proveedor.

La ley que se aplica no es solo la suya. Su espacio de trabajo corre en un servidor situado en un país concreto, sobre almacenamiento y redes que operan otras empresas con sus propias reglas. Un contenido que es legal donde usted está puede ser ilegal donde su espacio de trabajo funciona realmente, y un proveedor del que dependemos puede exigirnos que actuemos sobre algo que ningún tribunal ha juzgado. Su espacio de trabajo tiene que ser legal en ambos sitios.

No monitoreamos su espacio de trabajo. La sección 4 dice lo que dice: no leemos su contenido para vigilarlo, y nada lo analiza en busca de lo anterior. Actuamos cuando alguien denuncia un espacio de trabajo, cuando un tribunal nos lo ordena o cuando uno de nuestros proveedores lo exige. Responder a una denuncia puede implicar mirar lo concreto que se denunció, y nada más amplio que eso.

Podemos suspender un espacio de trabajo que esté dañando activamente a otros o a la plataforma. Cuando la situación lo permite, recibe aviso previo y una oportunidad de corregirlo. Cuando no lo permite, porque la ley, un proveedor o un daño en curso a alguien nos obliga a actuar el mismo día, suspendemos primero y se lo comunicamos inmediatamente después, con el motivo.

6.Disponibilidad

Apuntamos a una alta disponibilidad. Todavía no ofrecemos un SLA contractual ni créditos por tiempo fuera de servicio. El estado actual e histórico se publica en status.hachiflow.com.

El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando es posible y se programa para reducir al mínimo las interrupciones.

7.Servicios de terceros

Nos apoyamos en un pequeño conjunto de subencargados para prestar el servicio (infraestructura, almacenamiento, pagos, autenticación). La lista actual está en nuestra política de privacidad.

8.Terminación

Puede terminar este acuerdo cancelando su suscripción (sección 3). Nosotros podemos suspender o cerrar un espacio de trabajo por incumplimiento grave de estos términos, por necesidad legal o por falta de pago, con aviso y con una oportunidad de corregir el problema cuando la situación lo permita. No siempre lo permite: una orden judicial, o un proveedor de infraestructura que exija retirar un contenido, pueden obligarnos a actuar en cuestión de horas.

Si alguna vez discontinuamos el servicio por completo, avisaremos con al menos 60 días de anticipación.

9.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley: el servicio se presta «tal cual», y nuestra responsabilidad total derivada de estos términos o del servicio se limita a las tarifas que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al surgimiento del reclamo. Ninguna de las partes responde ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos más allá de nuestras obligaciones de respaldo o la interrupción del negocio.

Nada en esta sección limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la responsabilidad por dolo o fraude.

10.Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evolucione. Ante cambios sustanciales, escribiremos al titular del espacio de trabajo al menos 14 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlos; si no los acepta, cancele antes de que el cambio entre en vigor y se aplica la sección 3 como siempre.

11.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, EE. UU., sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Las controversias se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en Colorado, y ambas partes aceptan esa jurisdicción. Si alguna parte de estos términos resulta inejecutable, el resto sigue vigente.

12.Contacto

Preguntas sobre estos términos o cualquier otra cosa: hello@hachiflow.com. Quienes responden son las mismas personas que operan hachiflow.

Denunciar un espacio de trabajo. Para denunciar un espacio de trabajo por abuso, escriba a la misma dirección con "abuse" en el asunto. Indíquenos el nombre del espacio de trabajo, qué vio y dónde lo vio. Las denuncias de personas reales se leen y se responden.